ฮัทช์เปลี่ยนเทคโนโลยีจาก CDMA เป็น HSPA 3G +
|
ฮัทช์ ขอขอบพระคุณท่านที่กรุณาให้ความไว้วางใจใช้บริการฮัทช์ CDMA มาโดยตลอด
ฮัทช์ขอเรียนให้ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณทราบว่า จะมีการเปลี่ยนเทคโนโลยีจากระบบ CDMA เป็น HSPA 3G+ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2555 เป็นต้นไป
ส่งผลให้ท่านไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์มือถือ หรือ แอร์การ์ด ในระบบ CDMA ของฮัทช์ได้ ฮัทช์ ขอเรียนเชิญท่าน โปรดรีบดำเนินการติดต่อร้าน
ทรูช้อปที่ร่วมรายการ เพื่อรับเครื่องโทรศัพท์พร้อมซิมการ์ดใหม่ ภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2555
สำหรับลูกค้ารายเดือน เลือกรับเครื่องโทรศัพท์หรือแอร์การ์ด ในระบบ HSPA 3G+ โดยชำระเพียงค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) (เฉพาะรุ่นที่ร่วมรายการ)
พร้อมเลือกแพ็คเกจสุดประหยัดสำหรับการใช้งานในระบบ HSPA 3G+
สำหรับลูกค้าเติมเงิน เลือกรับซิมฟรี หรือ รับซิมพร้อมเครื่องโทรศัพท์ในระบบ HSPA 3G+ โดยชำระเพียงภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อสมัครแพ็คเกจเสริม(เฉพาะรุ่นที่ร่วมรายการ)
โดยหากท่านไม่ดำเนินการภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2555 ฮัทช์ จะขอย้ายหมายเลขของท่านมาที่ ทรูมูฟ เอช บนเทคโนโลยี HSPA 3G+* เพื่อเตรียมไว้รองรับท่านให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยจะยังไม่มีการคิดค่าบริการรายเดือนจนกว่าท่านจะติดต่อเพื่อขอเปิดใช้บริการหมายเลขดังกล่าวบนระบบ HSPA 3G+ กับ ทรูมูฟ เอช ที่ร้านทรูช็อปสาขาที่ร่วมรายการ ภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2555 หรือจนกว่าสินค้าจะหมด
* ทรูมูฟ เอช 3G+ เครือข่ายประสิทธิภาพที่ให้ท่านเล่นเน็ตผ่านมือถือได้เร็วกว่า 3G ประมาณ 2-3 เท่า และมีเครือข่ายที่ครอบคลุมครบ 77 จังหวัด 843 อำเภอ 5,158 ตำบลและจะครบทุกอำเภอภายในปี 2555
ตรวจสอบรายละเอียดสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าฮัทช์รายเดือน
ตรวจสอบรายละเอียดสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าฮัทช์เติมเงิน
Q&A
|
Q :
|
กรณีที่ผู้ใช้บริการยังไม่ได้โอนย้ายหมายเลขไปที่ระบบอื่น หลังวันที่ 30 มิ.ย. 55 จะยังสามารถใช้บริการได้
หรือไม่
|
|
A : |
หลังวันที่ 30 มิ.ย. 55 ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถโทรออก หรือ รับสายได้อีก โดยเมื่อโทรออกจะได้ยินข้อความแจ้งว่า
• ขออภัยค่ะ หมายเลขของท่านไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาติดต่อทรูช้อปเพื่อรับซิมใหม่ของทรูมูฟเอช ขอบคุณค่ะ
• Sorry, your number has been disconnected, please contact True shop for a new TrueMove H SIM card. Thank you |
|
Q : |
หากผู้ใช้บริการไม่ประสงค์โอนย้ายหมายเลขไปทรูมูฟ เอช สามารถดำเนินการใดได้บ้าง
|
A :
|
1) ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งยกเลิกการใช้บริการหมายเลขฮัทช์ได้ที่ร้านทรูช้อป หรือ
2) ติตต่อขอโอนย้ายหมายเลขไปเครือข่ายอื่น โดยติดต่อที่ศูนย์บริการของเครือข่ายที่ต้องการโอนย้าย อนึ่ง กรณีที่การโอนย้าย
ล่าช้าและเสร็จไม่ทันวันที่ 30 มิ.ย. 55 จะส่งผลให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้หลังวันที่ 30 มิ.ย.55 ดังนั้นผู้ใช้บริการที่
ตัดสินใจจะโอนย้ายหมายเลขไปเครือข่ายอื่น ควรรีบดำเนินการโดยเร็ว |
|
Q : |
กรณีที่ระบบโอนย้ายหมายเลขไปทรูมูฟ เอช โดยที่เจ้าของหมายเลขยังไม่ได้ติดต่อขอเปิดใช้บริการ
จะมีค่าบริการเกิดขึ้นหรือไม่ |
|
A : |
ระบบจะยังไม่คิดค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น จนกว่าเจ้าของหมายเลขจะติดต่อขอเปิดใช้บริการหมายเลขและเลือกแพ็คเกจที่ต้องการ
ใช้บริการ |
|
Q : |
ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอเปิดใช้บริการหมายเลขได้ถึงเมื่อไร |
|
A : |
ได้ถึงวันที่ 15 ก.ค. 55 หลังจากนี้ ระบบจะยกเลิกหมายเลขที่ไม่มีผู้มาติดต่อขอเปิดใช้บริการ |
|
Q: |
กรณีที่ผู้ใช้บริการติดต่อหลังวันที่ 30 มิ.ย. 55 จะยังได้รับสิทธิเครื่องฟรี หรือเครื่องราคาพิเศษ (ตามเงื่อนไขที่กำหนด) หรือไม่ |
|
A: |
ผู้ใช้บริการยังได้รับสิทธิเครื่องฟรี หรือเครื่องราคาพิเศษ จนกว่าสินค้าที่เตรียมไว้สำหรับแคมเปญสิทธิพิเศษจะหมด ในกรณีที่สินค้าหมดแล้ว
ผู้ใช้บริการจะได้รับซิมการ์ดฟรีสำหรับการใช้งานบนเครือข่าย ทรูมูฟ เอช |
|
Q: |
กรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ประสงค์จะใช้เครื่องโทรศัทพ์ที่ทางบริษัทฯ จัดเตรียมไว้ให้ สามารถหาซื้อเครื่องโทรศัพท์เองได้ที่ใด |
|
A: |
ผู้ใช้บริการสามารถหาซื้อเครื่องโทรศัพท์ในระบบ HSPA 3G+ ได้จากร้านตัวแทนจำหน่ายโทรศํพท์มือถือทั่วไป ทั้งนี้ควรสอบถามผู้จำหน่ายให้ชัดเจนว่าเครื่องโทรศัพท์รุ่นดังกล่าว รองรับคลื่นความถี่ 3G+ 850 MHz หรือไม่ |
|
Q: |
การรับสิทธิ ต้องใช้เอกสารใดบ้าง |
|
A: |
สำหรับผู้ใช้บริการระบบรายเดือน เจ้าของหมายเลขต้องดำเนินการติดต่อด้วยตนเอง พร้อมบัตรประชาชน (ไม่สามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นดำเนินการแทนได้)สำหรับผู้ใช้บริการระบบเติมเงิน เจ้าของหมายเลข ต้องแสดงซิมการ์ดพร้อมบัตรประชาชน |
|
Q: |
กรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ใช่เจ้าของหมายเลขและไม่สามารถติดต่อเจ้าของหมายเลขเดิมได้ ต้องทำอย่างไร |
|
A: |
ผู้ใช้บริการสามารถนำใบเสร็จรับเงิน 2 เดือนล่าสุด พร้อมบัตรประชาชนของผู้ใช้บริการเอง มาติดต่อขอรับสิทธิ และเปลี่ยนแปลงชื่อเป็นเจ้าของหมายเลขได้ |
|
Q: |
ผู้ใช้บริการที่อยู่ต่างจังหวัดสามารถติดต่อรับสิทธิได้ที่ใด
|
|
A: |
สามารถติดต่อรับสิทธิได้ที่ร้านทรูช้อป หรือ ทรูมูฟ ช้อป ในจังหวัดนั้นๆ |
|
Q: |
ผู้ใช้บริการฮัทช์เติมเงิน ที่มีเงินคงเหลือในระบบ เมื่อโอนย้ายหมายเลขไปทรูมูฟ เอช จะได้รับเงินคงเหลือคืนหรือไม่
|
|
A: |
ระบบจะโอนเงินคงเหลือไปไว้ที่ระบบ ทรูมูฟ เอช โดยสามารถนำเงินคงเหลือดังกล่าวมาหักค่าใช้บริการที่เกิดขึ้นได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด |
|
Q: |
หลังจากเปิดใช้บริการ ทรูมูฟ เอช แล้ว หากพบปัญหาในการใช้บริการสามารถติดต่อได้ที่ใด
|
|
A: |
ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อ ร้าน ทรูช้อป ได้ทุกสาขา หรือ call center 1331 ตลอด 24 ชั่วโมง |
|
