MNP OTA : ถาม-ตอบ

    

MNP คืออะไร
MNP ย่อมาจาก Mobile Number Portability หรือการที่ลูกค้าสามารถโอนย้ายเบอร์มือถือจากผู้ให้บริการรายเดิมไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ได้ โดยยังสามารถใช้เบอร์มือถือเบอร์เดิม ตัวอย่างง่ายๆ เช่น ปัจจุบันลูกค้าใช้เบอร์ 081 234 5678 ของ บริษัท ก อยู่ ก็สามารถย้ายเบอร์เดิม 081 234 5678 มาใช้กับเครือข่ายใหม่ บริษัท ข ได้

 

การย้ายค่ายเบอร์เดิมผ่านช่องทาง SMS คืออะไร?
บริการสำหรับลูกค้าทรูมูฟ ย้ายมาใช้เครือข่าย ทรูมูฟ เอช ด้วยเบอร์เดิม เพียงทำตามขั้นตอนที่ SMS แจ้งไว้ โดยไม่ต้องไปช้อป ไม่ต้องเปลี่ยนซิม และยังใช้แพ็กเกจในลักษณะเดิมได้วิธีการย้ายยิ่งสะดวกกว่า ง่ายกว่า และไม่มีค่าธรรมเนียม ใช้เวลาประมาณ 3-7 วันทำการก็ใช้งานได้ (ระยะเวลาในการโอนย้ายเครือข่ายเสร็จสิ้น ขึ้นอยู่กับจำนวนคำขอโอนย้าย)  ทั้งนี้ซิมการ์ดบางรุ่นของลูกค้าทรูมูฟ อาจไม่รองรับบริการย้ายค่ายเบอร์เดิม จากทรูมูฟ มาใช้ทรูมูฟ เอช ผ่านทาง SMS 

 

การย้ายค่ายเบอร์เดิมผ่านช่องทาง SMS ต่างกับช่องทางปกติอย่างไร?
เป็นช่องทางที่ช่วยอำนวยความสะดวกโดยลูกค้าไม่ต้องติดต่อช้อปและไม่ต้องเปลี่ยน SIM

  

อยากรู้ว่าเมื่อไหร่จะได้รับ SMS เชิญจากทรูมูฟ

ทรูมูฟจะทำการทยอยส่ง SMS เชิญลูกค้าตั่งแต่เดือนมีนาคม 2555 เป็นต้นไป โดยเริ่มจากลูกค้าทรูมูฟที่ร่วมทดลองใช้บริการ 3G ก่อน

 

หากยังไม่ได้รับ SMS เชิญหมายความว่าไม่สามารถย้ายเครือค่ายมาทรูมูฟ เอช ใช่หรือไม่
ไม่ใช่ ลูกค้าสามารถแจ้งความสงค์ขอย้ายเครือข่ายตามช่องทางปกติ ที่ทรูช้อป ทุกสาขาทั่วประเทศ

 

ลูกค้าต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างสำหรับใช้ในการโอนย้ายผ่านช่องทาง SMS

ไม่ต้องใช้เอกสารใดๆทั้งสิ้น

   
   
การย้ายค่ายเบอร์เดิมผ่านช่องทาง SMS จะสามารถใช้งานได้เมื่อไร
การย้ายค่ายเบอร์เดิมจะเสร็จภายใน 3-5 วันทำการ นับจากวันที่คุณส่ง SMS ยืนยัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของเบอร์ที่จะทำการโอนย้ายและจำนวนหรือปริมาณของลูกค้าที่ขอโอนย้ายในวันนั้น

  

การย้ายค่ายเบอร์เดิมผ่านช่องทาง SMS มีค่าใช้จ่ายหรือไม่
ไม่มีค่าธรรมเนียม สิทธิพิเศษนี้สำหรับหรับลูกค้าทรูมฟ ที่ต้องการย้ายเครือข่ายมา ทรูมูฟ เอช เท่านั้น

  

ยังสามารถใช้โปรโมชั่นเดิมได้หรือไม่
ได้เหมือนเดิม หากท่านต้องการตรวจสอบรายละเอียดโปรโมชั่น คลิ๊ก www.trueiservice.com/mnpfortruemove

 

ระหว่างรอการย้ายค่ายผ่านทาง SMS จะยังใช้งานโทรศัพท์ได้ปกติหรือไม่
สามารถใช้งานโทรศัพท์ได้ตามปกติค่ะ
View 27,834